２００４年１０月頃に、当社がマンション等に設置していたロッカーに、
若干の不具合があったんです。
大きな不具合ではなかったのですが、
ドアの開閉をスムーズにする為にパッキンの交換が必要だったんです。
作業自体は簡単なことなのですが、設置されているロッカーの数が多いので
どのくらいの期間でできるのか？ということが問題だったんです。
ロッカーをご利用の住人の方々からクレームなどが発生するまでに対応しておきたかったんです。
当時ロッカーのメンテナンスなどをお願いしていた派遣会社さんにも打診はしたのですが、
通常業務と平行しての作業になるので、 どうしても時間がかかってしまうということだったんです。
そこでバイク便なら機動力もあるし、交換作業を専属でやってもらえるので、
インターネットでバイク便業者を検索したんです。
その当時、他社のバイク便にはなかったのですが、
ハニー・ビーさんのホームページには「パソコンの修理ができる」と載っていたので、
「パソコンの修理ができるなら、パッキン交換くらいならできるだろう」と思い、お願いをしました。
お願いをして、２、３日後には、ライダーさんに集まって頂いて
メンテナンス作業の内容、やり方について簡単な研修をして
翌日にはすぐ作業に取り掛かっても らえたんです。
ハニー・ビーさんの社内での対応がすごく早かったですね。
関西地区で、マンションなど約２０００棟にロッカーが設置されていて、
それを２週間でやってもらいたいとお願いしたんです。
正直なとこ、２週間では難しいかなと思っていたんですが、
十数人のライダーさんでキッチリ２週間で作業完了していだけました。
その後、関東の方でも同様に約３０００棟に設置されているロッカーを
同じく２週間で作業していただきました。
機動力もありますが、ライダーさんの能力が高く、
作業完了までの早さには感動しました。
ロッカーで何らかのトラブルがあると、
アラームが鳴って当社の作業員が解決に向かうんですが、
パッキンの交換以後はトラブルもほとんどなくなったんです。
それによって、トラブル対応のためにかかっていたコストが
年間で１３００万円くらい削減できたということもありますし、
作業員が他の業務に集中できるようになりました。
機動性、対応や作業の早さにとても満足していますので、
現在でも継続してメンテナンス作業や、
新たな業務でお願いしていますし、
お付き合いある会社さんにハニー・ビーさんを紹介しています。
